“专、细、实”的服务之道成就好业绩

2021年12月28日 14:56

来源:中国福彩 选稿:李洪艳

  笑靥如花,待客如亲,这是很多购彩者对肖兰的第一感受。

  自2014年来,肖兰秉承热情服务、爱岗敬业的态度,她所在的43083058号福彩站连续多年蝉联娄底市销售冠军,并在福彩中心的各项活动中屡获荣誉。

  她恪尽职守、竭诚奉献,用“专、细、实”的服务传递福彩能量,赢得了广大购彩者的信赖。

  以专心做专业

  肖兰细心钻研福利彩票行业专业知识,并且学以致用,将所学知识用在日常服务中。

  日常销售中,她总是积极引导大家理性购买彩票,热情与彩民分享交流购彩经验。作为一名奋斗在一线的福彩人,虽然每天重复着同样的工作,但她始终严格遵守福彩行业上级的各项规章制度。

  不断提高自身的业务水平,用心传播专业知识,以便彩民更好地理解与购买彩票,展现出福彩从业者的高水准。

  以细心抓细节

  销量业绩优秀的肖兰并没有满足于此,仍怀揣一颗积极进取、精益求精的心,狠抓服务细节,不断提升服务质量。

  一是让微笑变成最好的服务。每当走进肖兰的福彩站,总是看到她脸上洋溢着热情的笑容,伴随着亲切的问候,总能让彩民有一种被尊重、被温暖的感觉。

  二是不断改进硬件环境。每天开门第一件事就是更新号码图、开奖信息、中奖新闻,让彩民快速知晓数据;免费WIFI、小型模拟摇号工具、摸奖箱等细节暖人心。

  以实干显实效

  在时代的浪潮下,肖兰紧跟大数据时代的步伐。在微信、抖音中积极宣传福彩文化。

  为了防止一些彩民因个人原因漏打彩票错失大奖,她还会在开奖日,分时段在朋友圈、微信群内发布号码图和参考信息。在每期开奖后及时地公布开奖结果,确保将信息与各位彩民同步到位。

  几年下来,她站点中大奖的喜讯不断。

  肖兰说,“没有什么难的,我的岗位很平凡,但我会用亲切的问候、虚心的倾听、耐心的解释接待每一位彩民。”

  也正是因为她将责任心、使命感化作坚守的动力,持之以恒,从而收获了一份份信任和感动!

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